Versand & Rücksendungen

Lieferung & Versand

Als Experten für hochwertige Feuerstätten, Edelstahlschornsteine und Premium-Outdoor-Cooking-Produkte legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen Versandservice.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind nicht möglich.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Hinweise

• Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden
• Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden
• Einige Produkte sind aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht rückgabefähig (siehe unten)

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Kontaktaufnahme

   Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] mit folgenden Informationen:

   • Ihre Bestellnummer
   • Den/die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
   • Den Grund für die Rückgabe/Umtausch
2. Rücksendeautorisation

   Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zusenden. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne diese Autorisierung zurück.

3. Verpackung und Versand

   Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Teile, Handbücher und Zubehör bei. Bitte verwenden Sie für den Rückversand eine versicherte Versandmethode, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

4. Rücksendeadresse

   Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

   Brunner Verkäufe – Retourenabteilung
   Stollbergstraße 73
   München, DE 35217
   Deutschland
5. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Eingang der Ware in unserem Lager.

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum: Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware verarbeitet.

Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet. Für Rücksendungen aus anderen Gründen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

• Sollte der neue Artikel einen höheren Preis haben, werden wir Sie über die Zahlung der Differenz informieren.
• Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Brunner Verkäufe Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Stollbergstraße 73, München, DE 35217

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Brunner Verkäufe – Ihre Experten für hochwertige Feuerstätten und Outdoor-Cooking-Produkte seit über 20 Jahren.