Liebe Kunden und Grill-Enthusiasten,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Premium-Produkte für Feuerstätten und Outdoor-Genuss. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Brunner Verkäufe?
Brunner Verkäufe ist Ihr Experte für hochwertige Kamine, Premium-Grills und Outdoor-Cooking-Zubehör. Unser Sortiment umfasst alles von Edelstahlschornsteinen bis hin zu speziellem Grillbesteck. Wir legen besonderen Wert auf deutsche Gründlichkeit, hochwertige Materialien und ein exzellentes Kundenerlebnis.
Für wen sind Ihre Produkte geeignet?
Unsere Produkte richten sich an:
– Grill-Enthusiasten und BBQ-Liebhaber
– Hausbesitzer, die hochwertige Feuerstätten suchen
– Outdoor-Cooking-Fans
– Fachleute im Bereich Kaminbau
– Alle, die Wert auf langlebige, premium Qualität legen

Produktfragen

Welche Materialien werden für Ihre Produkte verwendet?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien wie:
– Edelstahl für Schornsteine und Grillkomponenten
– Hitzebeständige Materialien für Feuerroste und Abdeckungen
– Langlebige Metalle und spezielle Beschichtungen für unsere Grillprodukte
– Premium-Materialien für unsere Dicht- und Befestigungssysteme
Bieten Sie auch individuelle Kaminlösungen an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Kaminlösungen und Sonderanfertigungen an. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Ihre individuellen Anforderungen zu besprechen. Beachten Sie, dass für Sonderanfertigungen abweichende Lieferzeiten gelten können.

Bestell- und Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wir versenden Montag bis Freitag. Die Lieferung erfolgt nur an Werktagen (keine Lieferungen an Wochenenden oder Feiertagen).
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Beachten Sie bitte, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die nicht im Kaufpreis enthalten sind.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Bitte beachten Sie:
– Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
– Die Originalverpackung sollte erhalten bleiben
– Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhafter Lieferung)
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Sie können uns auch schriftlich kontaktieren unter:
Brunner Verkäufe
Stollbergstraße 73
München, DE 35217
Gibt es spezielle Angebote für Stammkunden?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote und exklusive Deals für unsere treuen Kunden an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Angebote informiert zu bleiben.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Premium-Produkten vollkommen zufrieden sind.

Ihr Brunner Verkäufe Team